Каждый день через Почту России проходят миллионы посылок, и, к сожалению, не все из них добираются до адресатов в идеальном состоянии. По статистике, каждый пятый получатель сталкивается с проблемами – от поврежденной упаковки до недостающего содержимого.
Как выявить проблемы с посылкой
Прежде чем подписать документы о получении, необходимо внимательно осмотреть отправление. Важно обратить внимание на следующие признаки:
- Целостность упаковки: наличие вмятин, разрывов или следов повторного заклеивания скотчем;
- Несоответствие веса, если фактический вес отличается от указанного;
- Отсутствие пломб и других защитных элементов;
- Явные следы вскрытия: повреждение заводской упаковки или небрежно наклеенный скотч.
Замечание: Если были обнаружены странности, отказывайтесь подписывать документы о получении и не забирайте посылку, пока не будет составлен акт о повреждении.
Правила защиты своих прав
Чтобы избежать неприятных ситуаций, следуйте рекомендации:
Следуя этим советам, вы сможете лучше защитить свои интересы, если столкнетесь с прискорбной ситуацией на почте.
Что делать при повреждениях
Если вы заметили проблемы, действовать нужно быстро:
Если ваши действия окажутся безрезультатными, не стесняйтесь обращаться в контролирующие органы или даже в суд для защиты своих прав.
