В удивительной истории, произошедшей в одном из российских городов, молодой человек столкнулся с серьезными неприятностями после покупки нового телевизора через онлайн-маркетплейс. Несмотря на то что цена устройства составила 392 тысячи рублей, ситуация закончилась постановлением суда о взыскании с продавца рекордной суммы в 2 миллиона рублей, сообщает канал "Просто о сложном".
Проблема покупки и возникшие дефекты
После того как курьер доставил телевизор 24 августа, покупатель, доверившись утверждениям службы доставки, решил не вскрывать упаковку сразу, полагая, что у него есть 15 дней для проверки товара. Однако, распаковав телевизор 7 сентября, он обнаружил на экране трещины, видимые только при включении устройства.
После этого покупатель решил сразу написать претензию в маркетплейс. Устройство забрали для проверки, и через три дня ему сообщили, что претензия не может быть удовлетворена, так как срок подачи заявления истек, а повреждения якобы вызваны неправильной эксплуатацией.
Обращение в суд и решение проблемы
Не смирившись с ответом, покупатель направил повторную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Однако на этот раз маркетплейс проигнорировал его запрос. Тогда он решил обратиться в суд, требуя возврата стоимости телевизора, неустойки и компенсации морального вреда.
Суд быстро установил, что претензия была подана в пределах гарантийного срока. Однако, продавец не оспорил наличие дефектов. В результате неполучения ответа от продавца в течение 10 дней, иск был удовлетворен, а покупателю назначили значительные выплаты.
Итоговые суммы и выводы
Таким образом, пострадавший стал обладателем не только обратно выплаченной суммы за телевизор, но и значительной неустойки в размере 1,17 миллиона рублей, а также штрафа в 316 тысяч рублей и компенсации морального вреда в 10 тысяч рублей. Этот случай стал знаковым в судебной практике, демонстрируя важность защиты прав потребителей на современном рынке.
