Ситуация вокруг кибермошенничества вновь активно обсуждается в российском финансовом секторе. На недавних встречах представителей крупнейших банков, таких как Сбер и ВТБ, а также мобильных операторов, включая МТС и Билайн, была затронута актуальная тема: кто именно несет ответственность, когда мошенники обманывают клиентов.
Кто за что отвечает?
На первый взгляд, схема кажется довольно простой. Клиент получает звонок от «службы безопасности банка», где ему настоятельно предлагают продиктовать код или выполнить определенные действия. В этот момент важно, чтобы мобильный оператор обратил внимание на этот подозрительный звонок, а банк в свою очередь немедленно отреагировал, заморозив предполагаемую транзакцию.
Однако на практике все не так гладко. Банк, обнаружив исчезновение средств, может заявить о том, что оператор не сработал должным образом, а мобильный оператор в ответ указывает на уязвимости самих банковских сервисов. Каждый из них пытается переложить ответственность.
Споры между банками и операторами
Банковские учреждения возмущаются тем, что не должны покрывать убытки из-за некачественной работы операторов. Они утверждают, что именно операторы должны предоставлять информацию о том, кто из клиентов сменил SIM-карту, оформил переадресацию звонков или создал дубликаты SIM-карт.
С другой стороны, операторы выражают недовольство, подчеркивая, что банковские системы часто являются легкой добычей для мошенников. Они также опасаются, что новые меры «Антифрод 2.0» могут оказаться неэффективными, ведь вероятность ошибок в этой системе довольно высока.
Вероятные улучшения в борьбе с мошенниками
Скорее всего, все стороны достигнут компромисса, и новая система заработает, как обещают, в 2026 году. Она должна будет отсеивать мошеннические звонки и замораживать подозрительные переводы. Но даже представители компаний признают, что это скорее прогностические методы, а не стопроцентная защита.
В итоге, несмотря на все обсуждения и споры, под ударом по-прежнему оказывается сам клиент – тот, кто лишается средств, доверившись голосу по ту сторону телефона. Вопрос ответственности остается открытым и, похоже, будет актуален еще долго.
