Каждому жильцу теперь удобнее ориентироваться в потоке обращений: новые цифровые решения постепенно уходят в привычную работу УК и ТСЖ. Вместе с тем упрощается процесс регистрации через MAX за счет отдельного мини?приложения и единого идентификатора заявок, что заметно снижает дублирование и путаницу между разными каналами подачи.
Появление загрузки данных с биллинговых систем вместо квитирования ускоряет обработку балансов и платежей; данные об операторах связи размещаются в рамках регламентных требований. В планах на 2026 год — завершение этапов внедрения и расширение функционала, чтобы жители смогли видеть всю историю обращений в одном месте.
На онлайн?совещании обсудили, как API ГИС ЖКХ может взаимодействовать с другими платформами, чтобы исполнители ЖКУ получали нужную информацию без лишних процедур. Обсуждение также коснулось единых подходов к учету обращений и фиксации их статуса в системе.
В марте–апреле планируется запустить мини?приложение для приема обращений через MAX и бот для счётчиков ИПУ. В дальнейшем ожидается появление ботов для выставления квитанций и платежей, что может привести к более бесшовному цифровому опыту жителей и управляющих организаций.
Эта система не призвана заменять человека на каждом шаге, но уже сейчас помогает снять часть бытовой нагрузки и сделать процесс взаимодействия более понятным и единым для всех участников.
