Количество обращений в ЦУР Ингушетии за неделю снизилось на 44%
На совещании правительства республики, которое провел премьер-министр Владимир Сластенин, среди других тем обсуждалась деятельность центра управления регионом в контексте обработки обращений граждан, сообщили газете «Ингушетия» в региональном кабинете министров.
Отмечалось, что за последнюю неделю количество обращений в ЦУР уменьшилось на 44% — всего было зарегистрировано 138. При этом заметно улучшились показатели оперативности: теперь средний срок ответа составляет всего 3 часа и 6 минут, что свидетельствует о росте эффективности работы.
Анализ географии обращений показал, что большая часть запросов пришла из трех городов: Назрани — 31,2%, Сунжи — 26,8% и Магаса — 14,5%. В совокупности эти города обеспечили 70% всех поступивших обращений.
Чаще всего упоминался ГУП «Единый оператор Республики Ингушетия в сфере водоснабжения и водоотведения» (33,3%), за ним следуют администрация Сунжи (16,7%) и филиал «Россети Северный Кавказ — «Ингушэнерго» (13,8%).
Самой распространенной темой обращений остается сфера ЖКХ (44,2%), однако заметно — почти вдвое — увеличилась доля жалоб, связанных с энергетикой (26,8%). Люди чаще всего сообщают о проблемах с водоснабжением и об аварийных отключениях света.
Владимир Сластенин акцентировал внимание на ключевой роли ЦУР в обеспечении эффективного диалога между властью и населением и подчеркнул, что первостепенная задача — быстрая реакция на обращения граждан и оперативное устранение возникающих проблем.
