ЦУР Ингушетии активно работает с обращениями граждан
В Правительстве республики обсудили работу Центра по мониторингу информационного поля и обработке жалоб.
Количество обращений снизилось на 44% (138 случаев), а среднее время ответа сократилось до 3 часов 6 минут Это говорит о повышении эффективности работы системы
Больше всего обращений поступило из Назрани (31,2%), Сунжи (26,8%) и Магаса (14,5%)
Вместе эти три округа составили более 70% всех обращений.
Лидером по числу жалоб остается ГУП «Единый оператор» (33,3%), далее следуют администрация Сунжи (16,7%) и «Ингушэнерго» (13,8%)
ЖКХ остается главной темой обращений (44,2%), но доля жалоб на энергетику выросла почти вдвое (26,8%). Основные проблемы в ЖКХ – перебои с водоснабжением, в энергетике – аварийные отключения.
Председатель Правительства подчеркнул важность ЦУР для эффективной коммуникации между властью и гражданами.
Главная задача ЦУРа – быстро реагировать на обращения и оперативно решать проблемы людей.
